2020

城资热点｜金海物业顺利通过2020年度三体系监督认证审核

作者：

三灶城资

　　2019年，三灶城资下属子公司金海物业公司(以下简称“金海物业”)顺利通过ISO质量体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系三体系认证，始终坚持"用心服务，协作创新，超越顾客期望"的质量方针，用ISO质量体系的高标准及严要求不断规范、完善、提高服务质量和水平。

　　为圆满完成ISO体系监督认证审核工作，金海物业时刻准备、不断提升、积极改进，以期实现质量管理体系的执行情况切实达到标准要求。

01 ISO体系内部审核，查漏补缺

　　2020年9月1-2日，为持续做好金海物业ISO质量管理体系工作，金海物业组织开展了年度体系内审。根据年度质量管理体系内审计划，对金海物业一年来体系的运行情况进行检查，重点审核体系运行中存在的问题，发现不符合规定的情况，制定纠正措施，检验体系在金海物业运行的有效性。

▲特邀审核专家周老师参与内审指导

　　首次内审会议后，审核组分若干小组进行现场审核，通过现场访谈、查阅文件等检查方式，对各个部门和管理岗位进行认真、细致的审查。通过审查，审核组认为金海物业各部门均能按照体系要求开展工作，体系整体运行有效。审核组遇到问题积极与责任部门交流讨论，对发现的不合规定项，现场与部门负责人共同分析原因，探讨解决方法。

▲内审员在各部门现场进行审核

　　本次内审工作在审核组和金海物业全体员工的共同努力下顺利完成，本次内审证实了金海物业按照质量管理标准建立的体系运行有效，从形式到内容、广度到深度都有了大幅提升，充分调动了各部门资源，实现了全员参与、全过程审核、全面推进管理体系，同时对内审发现的不合规项，金海物业各部门将按照体系标准举一反三，限期整改，让体系在工作中发挥作用，让体系切实解决实际问题，有效提高金海物业管理水平。

▲内审总结会议

　　02 ISO体系管理评审，巩固提升

　　2020年9月16日，为全面检验和评价金海物业质量管理体系，保证体系持续良好运行，以满足ISO管理体系的适宜性、充分性和有效性，金海物业组织召开了2020年体系管理评审会议。

　　在会上，各相关部门负责人汇报了本部门实施ISO管理体系以来取得的成绩，肯定了ISO管理体系对金海物业日常工作的帮助。通过各种培训，工作效率明显提高，员工的社会责任意识有了很大的提高，牢固树立了超越顾客期望的思想，同时也对现实存在的问题有深入了解，为下一步工作改进明确了方向。

　　▲参会人员畅所欲言

　　此次评审会证实了金海物业运行管理体系以来，管理水平和工作效率明显提高，过程风险管控有效，管理体系运行有效、适宜和充分。下一步要继续完善和优化流程，落实责任，加强监督及分析，寻求改进措施，保持与维护管理体系的良好运行，持续改善公司管理。

　　03 ISO体系外部审核，扎实完善

　　2020年9月20-21日，体系认证中心审核组对金海物业质量、环境、职业健康安全管理体系进行认证审核。审核期间，审核组采取分组形式，通过看现场、查资料等方式，分别对金海物业各部门和项目现场的环境控制、质量控制和职业健康安全控制等内容进行了对标检查。

▲外审首次会议

▲审核专家在现场进行审核

　　通过两天的审核，审核专家组认为：

　　一、金海物业领导十分重视三体系的运行，各部门积极参与，保证了体系的良好运行。

　　二、体系认证中心监督审核管理体系运行有效，通过监督审核，认定金海物业ISO质量管理体系资质证书继续有效。

　　三、未查出不合规定项，表明金海物业严格依照管理体系方针、目标和职责，进一步强化了责任意识和担当意识，在扎实推进专业部门建设、努力完善制度体系、提升专业化管理水平的道路上稳步前进。

　　▲外审末次总结会议

　　总结发言

　　金海物业总经理袁正东表示，金海物业顺利通过本次2020年度三体系监督认证审核，是对公司的一种肯定，也证明了金海物业自身的实力，更意味着金海物业在加强内部规范化管理，增强服务意识，提高服务质量上具备了更加科学规范的管理体系保障。同时，金海物业要以本次三体系现场监督认证审核为契机，进一步提升服务水平，树立良好品牌形象。